BY kwak17
2010-02-11 (14:02:24) from 115.93.87.163
관련글: 4 조회수 : 2760
안녕하세요. 해피CGI 곽재걸팀장 입니다.
우선, 아래 나열해주신 솔루션 구매혜택은 2009년 여름에 신설되었답니다.
고객님의 경우 2008년도에 솔루션을 구입하셨고, 업그레이드를 받으셨기 때문에
아래 사항들은 적용이 되는것도 있고, 적용이 되지 않는것도 있습니다.^^;
업그레이드시에도 저희가 기본적으로 제공해드리는 내용이 있습니다만, 저희 홈페이지에는
따로 기재된곳은 없습니다.
그럼 올려주신 각 항목아래에 답변을 달아드리겠습니다.
(진한글로 표시를 하겠습니다.)
원본글
지루한 전화상담 응대해주셔서 감사드립니다. 짜증이 날만도 하신데, 차분히 응대해주셨네요.
추가적으로 문의드리고자 합니다.
전화상으로는 자세한 정리가 안되어 다시 정리드립니다.
기준은 이전 뉴스솔류션, 정보솔류션 구매시 입니다. 여기에 통합솔류션을 업그레이드 할때 발생하는 내용들입니다.
=> 업그레이드시 재설치는 무료라고 하셨으니 넘어가구요.
=> 업그레이드시 재설치비용은 추가적으로 지불하셔야 합니다.
고객님께 드린 견적서를 보시면 아시겠지만 솔루션2개의 재설치비용인
110,000원이 포함되어있습니다.^^
=> 예, 감사드립니다.
=> 예, 감사드립니다.
=> 이전 솔류션 구매한지 1년이 넘었으니 사용할수 없겠죠,
이해합니다.
=> 원하신다면 1년 무료제공을 해드릴수 있습니다.
vook.co.kr 에 회원가입하신후 저희쪽으로 아이디를 알려주시면 1년무료를 사용할수 있도록
40,000포인트를 지급해드리겠습니다.^^
=> 기본 내장되어 있으니 혜택이라고 볼수 없어 보입니다.
따로 연동하면 당연히 무료라는 문구를 사용해도 되겠지만,
솔류션에 기본내장되어 있는데, 수정사항이 없다면 무료라고 볼수 없겠죠.
그냥 솔류션의 장점으로 보겠습니다.
=> 참조하겠습니다.^^
=> 예, 감사드립니다.
그런데 유효기간이 언제인가요? 기재안되어 있으니 사용가능하겠죠?
앞전 솔류션구매시 사용하지 않았거든요.
=> 앞전 솔루션 구매시 사용하지 않으셔서 발급받으신 아이디가 없을경우,
저희가 새로운 아이디를 발급해 드립니다.
새로운 아이디를 발급해드리면서 10,000포인트를 무상제공 해드리고 있습니다.^^
=> 예, 감사드립니다.
=> 솔루션 업그레이드시에도 포함이 되고 있습니다.
저희 솔루션 소스안에 해당 PSD파일이 있습니다.
=> 유효기간이 언제까지인가요? 1회이상 작업시 추가비용이 발생하신다고 하셨는데,
1회는 남아 있는것 아닌가요?
뉴스솔류션, 정보솔류션 두개를 구매했었으니 각각 2회는 남아있다고 봐야할것같은데요.
전화상으로는 한달이나 길어야 두달이라고 하셨는데, 이건 횟수로 봐야 맞는것 같습니다.
=> 2009년 여름이후(8월이후) 구입하신분에게만 해당하며,
해당 일자 이후 솔루션을 구입하신분들은 몇개월이 지나도 1회에 한해 무료로
작업해드립니다.
=> 차후 필요하면 다시 문의드리겠습니다.
=> 마찬가지로 솔루션 구입시 혜택이나, 한번도 PG연동을 하지 않으신분들은
위에서 명시된 PG사에 한해 무료로 연동을 해드립니다.
고객님 또한 PG연동을 받으신적이 없다면, 무상으로 연동이 가능합니다.
=> 예, 감사드립니다.
=> 뉴스솔류션, 정보솔류션 구매구매시 요청드리지 않았으니
전화상담히 말씀해주셨던 추가비용이 발생하는것은 맞는것 같습니다.
=> sms무료연동처럼 기본솔류션에 제공되어 있는 기능으로 구매시혜택으로는 볼수없을것 같네요.
마찬가지로 솔류션의 장점으로 분류해야겠죠.
=> 참조하겠습니다.^^
=> 무이자인가요? 무이자가 아니라면 할부가 혜택이라고 볼수 없죠.
어차피 구입자가 할부이자낸다면 혜택은 아니죠.
그냥 신용카드 사용가능이 혜택이라고 할수 있겠네요.
=> 무이자가 아니더라도 할부를 요청하시는 고객분들이 계셔서 적어두었습니다. (장기할부)
무이자 안내는 매달 공지사항을 통해 안내해드리고 있으니
공지사항 게시판을 참조하시면 되겠습니다.^^
=> 예, 감사드립니다. 더욱이 1년간 무료서비스 감사드립니다.
=> 예, 필요는 없지만 감사드립니다.
이전 솔류션 구매시 있었던 구매한 버전기준으로 위 혜택이 있었을수도 있고, 없었을수도 있습니다.
그때 기준으로 답변주시면 주시면 됩니다.
답변주시는 입장에서는 귀찮을수도 있겠지만,
궁금한건 해결하고 넘어가야죠.
추가적으로 어제 새벽에 접속이 안되는 부분은 그시간에 다른분들에게 테스트 부탁드렸는데,
잘된다고 해서 제 인터넷환경에 문제가 있는것 같네요.
웹접근이나 FTP접속이 잘되다가 FTP로 다운로드시 문제가 발생하고 그 이후 접속이 안되었는데,
혹시 잘못되거나 과도한 FTP접근때문에 서버측에서 특정아이피차단하지는 않겠죠?
퇴근해서 주로 집에서 작업하는데, 계속 그러면 곤란하거든요.
=> 저희가 DDOS 공격 및 해킹시도를 막기위해 서버에 특정 보안프로그램을 돌리고 있습니다.
홈페이지 수정 작업을 하시다 보면, 해킹공격으로 판단되어
고객님 IP가 차단되는 경우가 더러 있습니다.
고객님 컴퓨터가 차단되었는지 알기 위해서는 접속이 되지않는곳의 IP주소를 알려주셔야
확인이 가능하니, 저희쪽으로 IP를 확인후 알려주시면 차단을 해제해드리게 됩니다.^^
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충분한 답변이 됐는지 모르겠습니다.
확인해보시고 더 궁금한점이 있으시면 재문의 부탁드립니다.^^
감사합니다. 좋은하루 보내세요.
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[답변] 지루한 전화상담 응대해주셔서 감사드립니다. 추가문의 
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