에스크로(escorw) 란?
http://terms.naver.com/entry.nhn?docId=70287&mobile&categoryId=1201
전자상거래시에 판매자와 구매자사이의 신용관계가 불확실 할때,
제3자가 상거래가 원할이 이루어질 수 있도록 중계를 하는 매매보호 서비스입니다.
일반적인 거래가 일어나게 되면
일반적으로 쇼핑몰 사이트라고 가정하고,
아래와 같은 절차로 진행이 됩니다.
구매자가 결제한 금액이 결제대행업체(PG사)를 거쳐서 판매자에게 전달(정산) 되는 형태입니다.
1. 구매자가 상품금액을 결제
2. 판매자가 결제된 내역을 확인후, 구매자에게 상품을 배송
3. 구매자가 배송받은 상품을 확인하고, ok 또는 반품을 요청
4. 구매자가 결제한 금액을 판매자가 PG사로 부터 정산받음
구매자 -
PG사 - 판매자
위 처럼 3명이 존재하게 되며,
결제가 완료된후 일정기간이 지나면(PG사 - 판매자사이의 계약상)
구매자의 의사에 상관없이 구매자가 결제한 금액이 판매자에게 전달되는 구조입니다.
에스크로(안전거래) 를 이용했을때,
구매자 -
PG사 - 판매자
3명이 존재할때
PG사가 가장 위 설명의 제3자 역활을 해주는 거래유형을 의미합니다.
거래절차는 대략 아래와 같습니다.
일반결제와는 다르게 중간중간 PG사(제3자)가 거래의 결과에 관여를 할수 있도록 절차가 추가됩니다.
1. 구매자가 상품금액을 결제
2. 판매자가 결제된 내역을 확인후, 구매자에게 상품을 배송
- 판매자가 상품을 배송한 결과를 PG사에 전달(배송일,택배사,송장번호등)
3. 구매자가 배송받은 상품을 확인하고, ok 또는 반품을 요청
- 구매자가 상품을 받고나서 결정한 결과(ok / no) 를 PG사에 전달
- ok 를 했으면
4. 구매자가 결제한 금액을 판매자가 PG사로 부터 정산받음
- no 를 했으면
5. 구매자가 결제한 금액을 판매자에게 전달하지 않고, 거래상황파악 및 결과에 따라서 구매자에게 되돌려주거나, 정상거래처리
5번 과정은 좀 더 풀어 보면
구매자가 반품시킨 상품을
판매자가 수령하지 않은 상태에서는 구매자에게 결제대금이 돌아가지 않고,
판매자는 반품되어온 상품을 수령하고,
거래가 취소되었다는 최종결과를 제3자에게 전달해주어야 구매자에게 대금이 되돌아가는 식이라고 예상하면 됩니다.
판매자/구매자가 아무런 조치도 없이 가만히 있다고 해도,
결국 대금은 제3자가 보유하고 있는 상태이므로, 일정 기간이 지나면 제3자가 직접 거래의 결과를 조사하고 조치하게 됩니다.
모든 에스크로 서비스가 동일한 절차로 이루어지는 것은 아니며,
공통적으로 제3자가 관여하는 부분을 정리해서 작성한 것입니다.
구매자가 구매결정여부를 제3자 에게 전달하지 않아서 정산되지 않고 대기중인 상태로 있거나,
판매자가 배송정보를 전달하지 않는다거나 해서,
제3자 의 입장에서는 실제로는 거래가 잘 끝났지만, 거래결과를 모르는 상황 때문에
판매자에게 대금을 정산해주지 않고 대기중인 상황등이 생길수도 있습니다.
컨텐츠를 제공하는 서비스의 경우 에스크로(안전거래) 를 이용하지 않는 것이 맞으며,
실물을 거래하는 경우에는 에스크로를 이용해야 하는 것이 의무화 되어 있습니다.
솔루션을 이용해서 사이트를 운영하는 과정에
사이트내에서 상거래를 목적으로 거래가 이루어 지는 경우,
에스크로(안전거래) 가 무엇인지를 문의주시는 분에게 도움이 되었으면 합니다.
PG결제연동에 대한 부분은 아래의 링크를 참고하시면 됩니다.
https://cgimall.co.kr/html_file.php?file=pg.html&file2=default_customer.html
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